Esta política explica como o Zunno trata dados das agências de turismo que utilizam a plataforma de gestão de campanhas.
Dados tratados
Podemos tratar nome da agência, telefone usado para conversar com o Zunno, mensagens e solicitações enviadas ao assistente, identificadores e configurações de campanhas, métricas, gastos e saldo quando a Meta disponibiliza esses dados, além de identificadores e nomes das contas de anúncios, Páginas, perfis profissionais do Instagram, contas WhatsApp Business e seus números autorizados.
Como usamos os dados
Usamos esses dados para autenticar o cliente, responder às solicitações, identificar os ativos conectados, ajudar a escolher o destino de uma campanha, consultar resultados e saldo quando disponíveis, e criar ou editar campanhas somente após a aprovação do cliente. Também aplicamos limites do plano e mantemos registros necessários à segurança e auditoria.
Base de conhecimento e referências anônimas
As informações que a agência envia sobre o próprio negócio (produtos, preços, roteiros, políticas e tom da marca) ficam em uma base de conhecimento privada daquela agência e são usadas somente no atendimento dela. Nenhuma outra agência tem acesso a esse conteúdo.
Para melhorar as sugestões, o Zunno calcula referências estatísticas anônimas a partir dos resultados de anúncios de várias agências, como o custo mediano por conversa por faixa etária, gênero, região do público e formato de criativo. Uma referência só é publicada quando reúne pelo menos cinco agências diferentes. Ela contém apenas números agregados, sem nome de agência, marca, logotipo, campanha, texto de anúncio, criativo ou dado de cliente. A agência pode pedir para não participar dessas referências pelo e-mail zunogestorcomia@gmail.com.
Meta Ads
O cliente autoriza a conexão diretamente na Meta. No caminho empresarial, seleciona os ativos exibidos pela Meta; no caminho de conta pessoal, a Meta concede permissões ao perfil, e o Zunno usa somente a conta de anúncios que o cliente escolher depois. Não solicitamos nem armazenamos a senha da Meta. Os tokens são armazenados de forma protegida e usados somente para a agência que autorizou a conexão. Podemos solicitar whatsapp_business_management para consultar, quando disponíveis, os nomes das contas WhatsApp Business e seus números. O Zunno não usa essa permissão para alterar esses ativos e não solicita whatsapp_business_messaging para ler ou enviar conversas do cliente. Para anúncios com destino ao WhatsApp, o destino é o número vinculado à Página autorizada, que pode ser diferente dos números listados na conta WhatsApp Business.
Operadores técnicos
Não vendemos dados, não formamos públicos publicitários com os dados recebidos e não os compartilhamos para marketing de terceiros. Usamos somente os operadores necessários para prestar o serviço: Vercel (hospedagem), Supabase (banco de dados), Cakto (cobrança), Meta e WhatsApp (ativos autorizados e publicação de anúncios) e WAME (entrega de mensagens).
Cada operador recebe apenas os dados necessários para sua função. A consulta às contas WhatsApp Business e seus números é somente de leitura; o Zunno não altera modelos, números ou configurações de mensagens do cliente.
Retenção e direitos
Guardamos dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para obrigações legais, segurança e auditoria. O cliente pode revogar o acesso à Meta nas configurações da própria conta e solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão pelo e-mail zunogestorcomia@gmail.com ou pela página de exclusão de dados.
Contato
Controlador: Veltrix. E-mail: zunogestorcomia@gmail.com.